Häufige Fragen

Studierende der Hochschule Osnabrück sind automatisch nach Immatrikulation und Versand der CampusCard für die Bibliotheksbenutzung frei geschaltet. Die CampusCard ist gleichzeitig der Bibliotheksausweis. Die Nutzernummer für die Bibliothek finden Sie auf der Rückseite der CampusCard unter dem Strichcode. Die Nutzungsberechtigung für die Bibliothek läuft immer für ein Jahr und kann an einer unserer Servicetheken verlängert werden.

Mitarbeitende der Hochschule Osnabrück melden sich bitte in einer Bibliothek an und halten dazu ihre CampusCard und ihren gültigen Personalausweis bereit. Die CampusCard wird dann ebenfalls als Bibliotheksausweis frei geschaltet.

Interessierte Personen außerhalb der Hochschule haben die Möglichkeit, unter Vorlage ihres  gültigen Personalausweises, die Zulassung zur Nutzung der Bibliothek zu beantragen. Voraussetzung ist ein gemeldeter Wohnsitz in Deutschland. Der Ausweis kostet einmalig € 5,-. Die Gebühr kann mit EC-Karte bezahlt werden.

Minderjährige benötigen die Einverständniserklärung ihrer Eltern. Nutzen Sie hierfür bitte das hinterlegte Formular Beantragung eines Benutzerausweises bei Minderjährigen.

Mit Betreten der Bibliothek bzw. mit Nutzung unserer Services erkennen Sie die Benutzungsordnung an. Sämtliche Gebühren lassen sich der Gebührenordnung entnehmen. 

In Ihrem Bibliothekskonto finden Sie eine Auflistung der von Ihnen ausgeliehenen oder vorgemerkten Titel sowie Informationen zu ggf. entstandenen Gebühren. Zugang erhalten Sie über unsere Website unter Mein Bibliothekskonto.

Das Wichtigste zum Bibliothekskonto haben wir in unserem Online-Tutorial zusammengestellt.

Anmeldedaten:

Nummer = Ausweisnummer (siehe unten)

Passwort = Ihr Geburtsdatum, 6-stellig (TTMMJJ)

Sie erhalten folgende Informationen:

Benutzerdaten

Unter dem Menüpunkt "Benutzerdaten" finden Sie Angaben zu Ihrer Person, z. B. Adressdaten sowie Informationen über die Gültigkeit Ihres Bibliotheksausweises.

Entleihungen/Verlängerung

Hier erhalten Sie eine Aufstellung Ihrer entliehenen Medien. Sie können feststellen, wann die Leihfrist abläuft oder ob Ihre Medien von anderen Nutzer*innen vorgemerkt wurden. An dieser Stelle können Sie die Leihfristen verlängern. Markieren Sie die gewünschten Titel und bestätigen Sie mit dem Button "Verlängern". In der letzten Spalte sehen Sie, wie oft Sie Ihre Leihfristen bereits verlängert haben.

In den folgenden Fällen kann die Leihfrist nicht verlängert werden:

• bei Medien, die bereits vorgemerkt sind
• bei Medien, deren Leihfrist bereits 5 x verlängert wurde
• wenn ein von Ihnen entliehenes Medium bereits in der 3. Mahnstufe angemahnt wurde
• wenn Sie in Ihrem Forderungskonto eine Gebührenhöhe von € 20,- erreicht haben.

Vormerkungen

Unter dem Menüpunkt "Vormerkungen" werden Ihnen die Medien angezeigt, die Sie vorgemerkt haben.

Kosten

Hier erhalten Sie einen Überblick über entstandene Gebühren. Bitte zahlen Sie die Gebühren bargeldlos (mit aufgeladener CampusCard oder EC-Karte) an einem unserer Kassenautomaten oder überweisen Sie den Betrag auf das Konto der Hochschule. Nähere Informationen finden Sie hier.

Aus rechtlichen Gründen ist die Hochschulbibliothek verpflichtet, die personenbezogenen Daten aktuell zu halten oder zu löschen, wenn diese nicht mehr benötigt werden. Die Gültigkeit des Bibliotheksausweises wird daher jährlich geprüft.

Die Nutzungsberechtigung ist ein Jahr gültig und kann unter Vorlage der CampusCard bzw. des Bibliotheksausweises kostenlos jeweils um ein weiteres Jahr an den Servicetheken verlängert werden. Vor der Verlängerung müssen etwaige ausstehende Mahngebühren beglichen werden.

Bei Verlust Ihres Bibliotheksausweises wenden Sie sich bitte direkt an die Mitarbeitenden an den Servicetheken. Um Missbrauch zu vermeiden wird Ihr Bibliotheksausweis gesperrt. Die Ausstellung eines neuen Bibliotheksausweises kostet 5,00 €.

Bei Verlust der CampusCard melden Sie sich bitte unverzüglich beim ServiceDesk der Hochschule Osnabrück servicedesk@hs-osnabrueck.de. Dort erfahren Sie auch, wie Sie eine neue CampusCard erhalten.

Über unser Raumbuchungsprogramm "zeitwart" ist es möglich, in den Campusbibliotheken Westerberg und Lingen Einzel- oder Gruppenarbeitsräume zu reservieren.

Sie können an allen Standorten Tages- und Mietschränke bzw. -fächer nutzen.

Tagesschränke

Tagesschränke können Sie täglich während unserer Öffnungszeiten belegen. Zum Öffnen und Schließen drücken Sie bitte, mit Ihrer dafür initialisierten CampusCard, den Ver- bzw. Entriegelungskopf des Schrankes. 

Mietschränke

Mietschränke stehen Ihnen ebenfalls an allen Standorten zur Verfügung.

Es kann nur ein Mietschrank zur gleichen Zeit angemietet werden.

Die Mietschränke können Sie für einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen mieten. Die Vermietung erfolgt an den Servicetheken. 

Sollten Sie Ihren Tages-/Mietschrank nicht fristgerecht geräumt haben, wenden Sie sich an unsere Mitarbeitenden an der Servicetheke. Nicht freigemachte Schränke dürfen von uns geleert werden.  

Für den Verlust oder die Beschädigung Ihrer mitgebrachten Gegenstände bzw. Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.

Die Bibliothek Campus Westerberg verfügt über ein umfassend ausgestattetes Musik-Carrel. Das Musik-Carrel bietet die Möglichkeit

• Ton-, Gesangs- und E-Piano-Aufnahmen (+ weitere Instrumente) zu produzieren
• eigene Arrangements mit Logic Pro oder Ableton-Live zu erstellen
• sowie auf weitere Hard- und Software aus dem Bereich der Musikproduktion zuzugreifen.

Die Benutzung des Musik-Carrels erfordert technische Vorkenntnisse und kann unter folgenden Voraussetzungen von Studierenden und Mitarbeitenden der Hochschule genutzt werden:

• Alle Producing-Studierende des IfM (Institut für Musik) können das Musik-Carrel über die Raumreservierung "zeitwart" frei buchen. Die Ausgabe des Transponders erfolgt an der Servicetheke der Bibliothek Campus Westerberg.
• Alle anderen Interessierten (Studierende und Mitarbeitende der Hochschule Osnabrück) haben die Möglichkeit nach Absprache und gemeinsam mit einem Tutor im Musik-Carrel zu arbeiten. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt auf unter musikcarrel@hs-osnabrueck.de

Für die Ausleihe benötigen Sie einen gültigen Bibliotheksausweis bzw. Ihre gültige CampusCard der Hochschule Osnabrück. Nehmen Sie die Medien, die Sie ausleihen möchten, aus den Regalen im Freihandbestand und entleihen diese entweder selbständig an unseren Selbstverbuchungsterminals oder an der Servicetheke. Noten können ausschließlich über die Servicetheke ausgeliehen werden.  

Die Leihfrist für Bücher, Noten, Audio-CDs und CD-ROMs beträgt für Studierende und externe Nutzer*innen 28 Tage; für psychologische Tests 14 Tage. Lehrende und Mitarbeitende der Hochschule Osnabrück können Bücher, Noten, Audio-CDs und CD-ROMs 120 Tage entleihen. Die Leihfrist für psychologische Tests beträgt für Hochschulpersonal ebenfalls 14 Tage.

Der Bibliotheksausweis bzw. die CampusCard ist nicht übertragbar. Sie können jedoch eine andere Person bevollmächtigen, Medien für Sie auszuleihen. Um Missbrauch auszuschließen bitten wir Sie, für diese Person eine Vollmacht auszustellen, die von Ihnen persönlich unterschrieben wird. Diese muss zusammen mit Ihrem Bibliotheksausweis vorgelegt werden und ist für einen Ausleihvorgang gültig. Die Vollmacht verbleibt in der Bibliothek. 

Die Leihfrist für gedruckte Medien beträgt i.d.R. 28 Tage und kann in Ihrem Bibliothekskonto unter "Enteihungen" bis zu 12x um jeweils weitere 4 Wochen verlängert werden. Die neue Leihfrist berechnet sich immer ab Tag der Verlängerung und nicht ab Ende der alten Leihfrist. Bücher, die bereits vorgemerkt oder 3x gemahnt wurden, können nicht verlängert werden. Elektronische Medien (z.B. E-Books) haben keine Leihfrist und müssen daher auch nicht verlängert werden.

Das kann unterschiedliche Gründe haben: Wenn Leihfristen bereits 12x verlängert wurden, können Sie keine weitere Verlängerung mehr durchführen. Die Medien müssen dann fristgerecht abgegeben werden.

Eine Verlängerung ist auch dann nicht mehr möglich, wenn in Ihrem Forderungskonto bereits Gebühren in Höhe von €  20,- entstanden sind oder wenn sich eines der entliehenen Medien in der 3. Mahnstufe befindet. 

Es ist möglich, dass Ihre Mitgliedschaft abgelaufen ist, die Sie einmal im Jahr unter Vorlage Ihrer CampusCard bzw. Ihres Personalausweises verlängern lasssen müssen.

Bei vorgemerkten Medien ist keine weitere Verlängerung möglich. Sie müssen den Titel mit Ablauf der Leihfrist zurück geben.

Medien der Hochschulbibliothek können grundsätzlich an allen Standorten zurückgegeben werden, unabhängig davon, wo Sie diese entliehen haben. Noten, Fernleihmedien und psychologische Tests können ausschließlich über die Servicetheke der entleihenden Bibliotheken zurückgegeben werden.

Folgende Rückgabemöglichkeiten stehen zur Verfügung:

Ist ein gewünschter Titel entliehen, sehen Sie die aktuelle Leihfrist in scinos bzw. im Online-Katalog. Sie haben nun die Möglichkeit, den Titel vorzumerken. Hierfür klicken Sie bei dem gewünschten Exemplar auf den Link "Vormerken". Es öffnet sich ein neues Fenster. Wenn Sie den Titel vormerken möchten, geben Sie hier bitte Ihre Nutzerdaten (Bibliotheksausweisnummer + Geburtsdatum in sechsstelliger Schreibweise: TTMMJJ) ein und klicken auf den Button "absenden".  Sie erhalten dann eine Bestätigung, dass der Titel für Sie vorgemerkt wurde. Der aktuelle Entleiher des Mediums kann nun keine Verlängerung bei diesem Titel mehr durchführen und ist verpflichtet, das Werk mit Ablauf der Leihfrist zurückzugeben. Nach Rückgabe wird der Titel für eine Dauer von 5 Öffnungstagen für Sie im Vormerkregal der Bibliothek bereit gestellt.

In unseren Bibliotheken können Sie vorgemerkte Medien während der Öffnungszeiten dem Vormerkregal in der Selbstabholungszone entnehmen und an unseren Selbstverbuchern ausleihen.  

Die Aufstellung erfolgt nach Signaturen. Haben Sie mehrere Medien vorgemerkt, finden Sie diese also an unterschiedlichen Stellen im Regal. Welche Medien für Sie bereitstehen, können Sie Ihrer Vormerkbenachrichtigung entnehmen oder jederzeit über Ihr "Bibliothekskonto" unter "Entleihungen" einsehen.  

Fernleihen, psychologische Tests sowie andere Magazinbestellungen werden weiterhin an der Servicetheke ausgegeben. Bitte beachten Sie hierbei die Servicezeiten.  

Werden die ausgeliehenen Medien nicht fristgerecht zurückgegeben, sind wir gemäß unserer Benutzungsordnung in Verbindung mit der Gebührenordnung für die Bibliotheken leider gehalten, Mahngebühren zu erheben.

Die Mahngebühren betragen je Band:

1. Mahnung                              €   2,00
2. Mahnung                              €   5,00           zuzüglich Gebühr für die vorige Mahnung
3. Mahnung                              €  10,00          zuzüglich Gebühr für die vorigen Mahnungen

Sollten Mahngebühren entstanden sein, entrichten Sie diese bitte bargeldlos (per CampusCard oder EC-Karte) an den Kassenautomaten in Ihrer Bibliothek.

In Ausnahmefällen können Sie die Gebühren ab einem Betrag von € 10 auch unter Angabe Ihrer Nutzernummer und von „Bibliothek, KST 2010 2001“ auf das folgende Konto der Hochschule Osnabrück überweisen:

Sparkasse Osnabrück

IBAN DE52 2655 0105 0000 6156 90

BIC NOLADE22XXX

Mit der 3. Mahnung oder bei einer Gesamthöhe ab € 20,-- Mahngebühren wird das Bibliothekskonto für sämtliche Aktivitäten gesperrt. Die jährlich notwendige Verlängerung der Nutzungsberechtigung erfolgt nach Bezahlung aller offenen Gebühren.

Sollten die entliehenen Medien nach Erhalt der 3. Mahnung bis zum darin festgesetzten Termin nicht zurückgegeben worden sein, kann ein Gebühren- und Ausschlussbescheid erlassen werden, welcher mit erheblichen Kosten für Sie verbunden ist. Der rechtskräftige Gebühren- und Ausschlussbescheid bietet die Möglichkeit von Vollstreckungsmaßnahmen.

Sollten Sie feststellen, dass ein von Ihnen benötigtes Buch in unserem Bestand fehlt, können Sie online Ihren Anschaffungsvorschlag einreichen.

Hochschulangehörige können über den internen Lieferservice aus den anderen Standorten der Hochschulbibliothek Medien an ihren Bibliotheksstandort bestellen und dort ausleihen. 

In den Magazinräumen befinden sich ältere Zeitschriftenjahrgänge; Medien in Sondergrößen, besonders schützenswerte Medien, Sprachtests sowie psychologische Tests (Testothek).

Magazinbestellungen können Sie aufgeben, indem Sie den Bestellschein ausfüllen, den Sie an der Servicetheke Ihrer Bibliothek erhalten. Selbstverständlich können Sie die gewünschte Literatur auch online bestellen. Eine Bestellung ist frühestens zum nächsten Öffnungstag möglich. Zeitschriften können nur in den Räumlichkeiten der Bibliothek genutzt werden.

Ihre Bestellung wird an der Servicetheke der jeweiligen Bibliothek für Sie bereit gelegt.

Falls Ihre Literatursuche in der Hochschulbibliothek Osnabrück und in weiteren Bibliotheken in Osnabrück erfolglos war, können Sie eine weiterführende Recherche über den Gemeinsamen Verbundkatalog (GVK) durchführen. Über diesen Verbundkatalog können Sie dann Ihre Suche bundesweit fortsetzen und danach ggf. Ihre Fernleihbestellung elektronisch aufgeben.

Lassen Sie sich unter Vorlage Ihres Bibliotheksausweises/Ihrer CampusCard an der Servicetheke ein Fernleihkonto einrichten und zahlen ein Guthaben von mindestens 1 Verrechnungseinheit (zurzeit € 1,50 pro Bestellung) ein.
Ihre Fernleihbestellungen können Sie über den Gemeinsamen Verbundkatalog (GVK) online selbständig aufgeben. Nach erfolgreicher Recherche klicken Sie in der Treffervollanzeige auf "Leihbestellung" oder "Kopiebestellung". Ergänzen Sie Ihre Adressdaten und tragen Sie in das Feld Bemerkungen "Lieferung nach Haste" bzw. "Lieferung nach Lingen" ein, wenn Sie Ihre Bestellungen in den jeweiligen Campusbibliotheken abholen möchten.
Weitere Informationen in der Leihverkehrsordnung. 

Zurzeit wird pro Bestellung eine Verrechnungseinheit von 1,50 € von Ihrem Fernleihkonto abgezogen. Das heißt: Vor Aufgabe einer Fernleihbestellung zahlen Sie ein Mindestguthaben von einer Verrechnungseinheit auf Ihr Fernleihkonto ein. Da Fernleihguthaben nicht zurück erstattet werden kann, zahlen Sie bitte nur so viel ein, wie Sie tatsächlich benötigen. Eine Verrechnungseinheit wird immer fällig, auch bei erfolgloser Erledigung der Bestellung!

Bei erfolgloser Recherche im GVK werden Sie automatisch in die verbundübergreifende Fernleihe (VFL) weitergeleitet, wo Sie bundesweit recherchieren und bestellen können.

Die Dauer hängt davon ab, ob die Publikation in der liefernden Bibliothek direkt verfügbar oder noch entliehen ist. Im Durchschnitt rechnen Sie bitte mit ca. 2 - 4 Wochen.

Mit Nutzung unseres E-Mail-Service, werden Sie automatisch benachrichtigt. Darüber hinaus haben Sie auch im GVK ein Benutzerkonto (Fernleihkonto), in dem Sie sich jederzeit einen Überblick über Ihre Bestellungen und deren Bearbeitungsstand verschaffen können.

Bestellte Medien (Bücher / Zeitschriftenaufsatzkopien u.a.) holen Sie in der Bibliothek am jeweiligen Campus ab (bei Bestellaufgabe unbedingt als Bemerkung: Lieferung nach Haste bzw. Lingen angeben)  und bringen sie auch dorthin wieder zurück. Bitte lassen Sie den beigefügten Bestellschein bis zur Rückgabe im Buch. Aufsatzkopien können Sie behalten.

Subito ist der Direktlieferdienst wissenschaftlicher Bibliotheken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Aufsätze und Bücher lassen sich nach vorheriger Registrierung online recherchieren. Die bestellte Literatur wird gegen Rechnung direkt per Mail, Post oder Fax an die von Ihnen gewünschte Adresse gesandt. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website des subito-Lieferdienstes.

Bearbeitungszeitraum innerhalb von 72 Stunden / Eil-Bestellung in etwa 24 Stunden

Die Hochschule nutzt WLAN mit dem Netzwerknamen (SSID) eduroam. Ausführliche Informationen dazu erhalten Sie über den entsprechenden Wiki-Eintrag oder auf der Website des ServiceDesk der Hochschule Osnabrück. Bei Fragen zum Netzwerk wenden Sie sich bitte ebenfalls an den ServiceDesk.

Der VPN-Service ermöglicht den Zugriff auf lizenzierte Produkte der Bibliothek  (etwa Datenbanken, Elektronische Zeitschriften und e-books) vom heimischen Rechnerarbeitsplatz aus. Dieser Dienst wird in Kooperation mit dem Rechenzentrum der Universität Osnabrück zur Verfügung gestellt und steht allen Angehörigen/Mitgliedern der Hochschule Osnabrück zur freien Verfügung.  

Mit Hilfe des VPN-Service können sich Hochschulangehörige von einem beliebigen Rechner aus mit ihrer OSCA-Kennung einloggen. Sie befinden sich dann virtuell auf dem Campus und können die elektronischen Angebote der Bibliothek nutzen.   

Der Zugriff erfolgt mittels eines lokal installierten VPN-Clients. Dieser lokal installierte Client hat den Vorteil, dass er unabhängig vom verwendeten Browser ist und auch z.B. für Mac OS und Android zur Verfügung steht.  

Nähere Informationen zu dem VPN-Service finden Sie unter Website der Hochschule.

Wichtig:

Einige Datenbankanbieter haben in ihren Lizenzvereinbarungen die Möglichkeit des remote access ausdrücklich ausgeschlossen; bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf diese Produkte vom Heimarbeitsplatz aus nicht zugegriffen werden kann. Informationen zu den Zugangsbedingungen einzelner Datenbanken finden Sie in unserem Datenbank-Infosystem (DBIS).

Ja, zur Nutzung der PCs in den PC-Pools der Bibliothek benötigen Sie Ihre zentrale Hochschulnutzerkennung. Studierende finden diese auf Ihrem Studiennachweis.

Ja, zum Drucken benötigen Sie eine Campus Card. Ihre Druckaufträge senden Sie von den Bibliotheks-PCs an eines der  Kopier- und Druckgeräte, die in der Bibliothek aufgestellt sind.

Am Campus Westerberg

1. Melden Sie sich mit Ihrer persönlichen (OSCA) Kennung am Rechner an und starten Sie den Druckauftrag aus Ihrer Anwendung heraus. Für das Drucken ist eine nochmalige Anmeldung mit Benutzernummer (0959…) und Passwort (OSCA-Passwort) notwendig.
2. Wählen Sie für s/w-Druck den Drucker qpilotsw - für einen Farbdruck wählen Sie qpilotcl. Bestätigen Sie mit Drucken.
3. Für s/w-Drucke suchen Sie nun einen beliebigen öffentlichen Drucker im gemeinsamen Bibliotheksgebäude auf. Sie finden Drucker auf jeder Etage. Für Farbdrucke steht Ihnen im Learning Resource Center (EG) ein Farbdrucker zur Verfügung. Zum Drucken führen Sie die CampusCard in das Terminal neben dem Drucker ein. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauert, bis der Druck abgerufen werden kann.
4. Mittels Taste F1 am Druckerterminal wechseln Sie in den Druckmodus. Ihre Druckaufträge werden mit Seitenanzahl und Gesamtkosten angezeigt. Starten Sie den Druckjob mit F3 oder löschen ihn mit DEL. Um den Vorgang zu beenden und die CampusCard zurück zu erhalten, drücken Sie END. Die aktuellen Druckpreise entnehmen Sie bitte den Aushängen in den Druckerräumen.

Am Campus Haste und Lingen

1. Melden Sie sich mit Ihrer persönlichen (OSCA) Kennung am Rechner an und starten Sie den Druckauftrag aus Ihrer Anwendung heraus.
2. Für s/w-Drucke wählen Sie bitte den Drucker „QPilot sw“ und für Farbausdrucke den Drucker „QPilot Color“ aus. Nach dem Absenden des Druckauftrages geben Sie bitte erneut Ihre OSCA-Kennung in das Dialogfenster ein. Durch das Schließen der Druckjobbestätigung wird der Druckjob bestätigt.
3. Um den Druckvorgang zu starten, muss die CampusCard in das an den Drucker angeschlossene Terminal gesteckt werden.  Um in den Druckmodus zu gelangen, muss die F1 Taste gedrückt werden. Nun werden die zuvor gesendeten Druckaufträge angezeigt.  Mittels F3 Taste wird der Druckjob gestartet und abgerechnet. Der ausgewählte Druckjob kann mit DEL gelöscht werden. Die Taste END beendet die Bedienung und wirft die Karte aus. Nicht gelöschte oder gedruckte Druckjobs bleiben erhalten. Die aktuellen Druckpreise entnehmen Sie bitte den Aushängen in den Druckerräumen.

Sie können Daten nur für kurze Zeit speichern. Beim Neustart des PCs werden Ihre Daten gelöscht. Daher ist es ratsam, die Daten außerdem auf einem externen Datenträger abzuspeichern.

Der E-Mail-Service erinnert an bald ablaufende Leihfristen und informiert über die Bereitstellung von vorgemerkten Medien und Fernleihmedien. Die 1. bis 3. Mahnung wird ebenfalls per Mail zugesandt.

Studierende der Hochschule Osnabrück werden automatisch nach Immatrikulation und Versand der CampusCard für den E-Mail-Service mit Ihrer Hochschul-Mailadresse (vorname.nachname@hs-osnabrueck.de) angemeldet. Mit allen Studierenden der Hochschule wird ausschließlich über die Hochschul-Mailadresse kommuniziert.

Mitarbeitende der Hochschule sowie Personen, die nicht zur Hochschule Osnabrück gehören, nutzen bitte für die Anmeldung unser Online-Formular. Nachdem Sie sich registriert und die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben, erhalten Sie eine Bestätigung per Mail. Zur Aktivierung Ihrer E-Mail-Adresse klicken Sie bitte auf den mit 'URL1' gekennzeichneten Link. Bitte bewahren Sie diese Mail auf, um sich ggf. zu einem späteren Zeitpunkt wieder vom E-Mail-Service abzumelden oder Ihre Mailadresse zu ändern. 

Hinweis: Wenn Sie nach der Registrierung keine E-Mail erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spamfilter nach.

Mögliche Ursachen:

"Die Bibliotheks-Ausweisnummer (10- oder 11-stellig, beginnend mit 0959 und eventuell einem 'X' am Ende) und / oder das 6-ziffrige Bibliotheks-Passwort sind fehlerhaft oder die Nutzung dieses Services ist für Ihre Nutzer*innen-Gruppe nicht vorgesehen."

Prüfen Sie bitte noch einmal Ihre Angaben.

Bitte verwenden Sie immer die aktuelle Kennung. Mit Erhalt einer neuen Campus-Card/eines neuen Bibliotheksausweises ändert sich auch die Bibliotheksausweisnummer.

"Ihre Einverständniserklärung ist zur Nutzung des E-Mail-Services notwendig. "

Diese Meldung erhalten Sie, wenn der Haken für das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen nicht gesetzt wurde.   

"Bitte überprüfen Sie diese Angaben: E-Mail-Adresse:"

Sollte die Fehlermeldung trotz korrekter Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse kommen, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Für Hochschulstudierende besteht keine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse zu ändern.

Für alle anderen gilt: Um sich vom E-Mail-Service abzumelden, klicken Sie bitte auf den mit 'URL2' gekennzeichneten Link aus der Registrierungsmail. Ist diese E-Mail nicht mehr verfügbar, nutzen Sie bitte das Änderungsformular.

Zur Änderung einer bereits bestätigten E-Mail-Adresse melden Sie sich bitte zuerst vom Service ab und dann erneut wieder an. Unbestätigte oder bereits abgemeldete E-Mail-Adressen können durch erneute Registrierung wieder aktiviert werden.  

Hinweis: In der Regel werden Nutzer*innen, die eine abgemeldete E-Mail-Adresse noch einmal aktivieren, nicht mehr um eine Bestätigung der Adresse gebeten.

Unsere E-Mails an Sie konnten nicht zugestellt werden, weil: 

- Ihr E-Mail-Account deaktiviert wurde (z.B. bei gmx nach längerer Nichtnutzung üblich).

- Ihr E-Mail-Postfach überfüllt ist, so dass die Annahme weiterer E-Mails verweigert wird.  

- E-Mail-Erinnerungen/Mahnungen automatisierte E-Mails sind, die leider gerne von Spamfiltern abgefangen werden. Dies birgt bei einigen Providern das zusätzliche Problem, dass bei Spam-Mail-Ordnern automatische Lösch-Zyklen greifen und unsere E-Mails gelöscht werden, bevor sie überhaupt wahrgenommen werden können.  

- Sie beim E-Mail-Service mit der nicht mehr gültigen E-Mail-Adresse @fh-osnabrueck.de angemeldet sind. Zwischenzeitlich wurden für Mitarbeitende der Hochschule die entsprechenden E-Mail-Adressen deaktiviert. Bitte melden Sie sich mit der bisherigen E-Mail-Adresse ab und hinterlegen Sie die aktuelle Hochschuladresse mit der Endung @hs-osnabrueck.de.  

Bitte prüfen Sie auch nach Erhalt der Registrierungsmail regelmäßig Ihren Spam-Ordner und markieren Sie bitte E-Mails von uns mit "kein Spam" .

Der E-Mail-Service erinnert Sie 6 Tage vor Ablauf einer Leihfrist einmalig daran, dass Sie die Medien in Ihrem Bibliothekskonto überprüfen sollten. Dort können Sie die Leihfristen der betreffenden Medien auch direkt verlängern, sofern sie nicht von anderen Nutzer*innenn vorgemerkt wurden.  

Hinweis: Melden Sie sich mindesten 7 Tage vor Ablauf der Leihfrist eines Mediums bei unserem E-Mail-Service an, damit die E-Mail-Erinnerung rechtzeitig an Sie versandt werden kann.

... Sie haben mich gar nicht vorgewarnt! 

Die E-Mail-Erinnerung vor Ablauf der Leihfrist ist ein kostenloser Zusatz-Service, den wir gemeinsam mit der Universität Osnabrück anbieten. Dieser Service ist nicht mit einer Art "nullten" Mahnung gleichzusetzen, sondern lediglich als weitere Hilfestellung gedacht, damit es unseren Kunden noch leichter fällt, die Leihfristen einzuhalten und unliebsame Mahngebühren zu sparen. Die Nutzung dieses Services ist freiwillig.  

Wenn Sie jedoch unseren E-Mail-Service in Anspruch nehmen möchten, bitten wir Sie, die Nutzungsbedingungen zu beachten. Wir übernehmen die Verantwortung für die Generierung und Versendung der Erinnerungen/Mahnungen per Mail. Nicht beeinflussen können wir hingegen, ob eine E-Mail auch ihren Adressaten erreicht. Für die Folgen einer Nichtzustellung oder Ablehnung einer E-Mail können wir daher nicht eintreten.   

Aus unseren Nutzungsbedingungen:

"Die Bibliothek der Hochschule Osnabrück übernimmt keine Verantwortung für die Folgen, die durch die Unzustellbarkeit oder den Nichtempfang von E-Mails entstehen. Für eine fehlerfreie Eintragung und Aktualisierung der E-Mail-Adressen haben die Nutzer dieses Serviceangebotes Sorge zu tragen. Unabhängig von etwaigen E-Mail-Benachrichtigungen ist im eigenen Interesse das Benutzerkonto, insbesondere jedoch die Leihfrist sowie die Briefpost zu überwachen."

Aber ich bin doch gar nicht erinnert worden ...  

Auch, wenn eine E-Mail-Erinnerung ihren Adressaten - aus welchen Gründen auch immer - nicht erreicht, können Mahngebühren mit Ablauf der Leihfrist entstehen. Nach der "Gebührenordnung für Bibliotheken des Landes und Hochschulbibliotheken", sind wir als Hochschulbibliothek zur Erhebung von Mahngebühren verpflichtet.  

Bitte behalten Sie stets Ihr Bibliothekskonto im Auge. Dort können Sie die Leihfristen Ihrer Medien ermitteln und diese jederzeit komfortabel verlängern, solange diese nicht von anderen Nutzern vorgemerkt sind. Auch erhalten Sie an unseren Servicetheken Handzettel, auf denen das Leihfristende Ihrer entliehenen Medien vermerkt ist. An unseren SB-Terminals bekommen Sie eine entsprechende Quittung als physische Erinnerung an die Leihfrist. Unser E-Mail-Service ergänzt diese Hilfestellungen, mehr kann er nicht tun!

Ordnung des Leihverkehrs in der Bundesrepublik Deutschland (Leihverkehrsordnung - LVO -) Leihverkehrsordnung (PDF)